普陀山风景名胜区管委会从近日起，在全山旅游服务行业中深入开展“品质普陀山”旅游服务提升年活动。
本次活动的范围是：全山星级饭店(含具有一定规模以上的饭店)、旅行社(含导游)、重点旅游服务窗口。活动时间为3月1日——11月30日止。
活动目标为：以“满意游客”为主题，开展“品质成就满意”的旅游服务提升活动。通过本次活动，使旅游品质服务观念更加深入人心，旅游服务标准体系和质量管理更加完善，旅游环境更加和谐，游客满意度稳步上升，进一步树立“普陀山旅游越来越好”的品牌形象，扎实推进“品质普陀山”建设，精心打造美丽普陀山。
本次活动的内容主要有五个方面：
一是做好宣传发动工作。各参与单位结合旅游景区实际，精心谋划组织好本次活动期间的宣传发动工作，并通过网络、电子屏、墙报、悬挂宣传横幅等形式，营造浓厚的活动氛围，扩大活动的影响力。
二是加强对员工的培训力度。采取多种形式，认真做好岗前培训，不断规范业务技能和服务礼仪，并制定有效的员工激励机制，进一步激发员工的工作热情。
三是积极推行质量标准。加强旅游服务标准体系的宣传和贯彻工作，扩大旅游服务标准的覆盖面，鼓励各旅游企业根据本单位实际制定更具竞争力、更符合旅游市场需求、高于国家或行业标准的企业内控标准。
四是围绕员工职业道德、业务技能、服务创新等方面开展岗位比武和竞赛活动，并组织员工积极参加省、市旅游部门组织的岗位大比武活动，通过横向交流、竞争、不断提高员工的综合素质。
五是开展旅游服务质量检查行动。对照《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游景区讲解服务规范》、《旅游饭店星级的划分与评定》、《旅行社条例》等相关标准，结合本单位管理制度定期开展品质服务的内部自检、自查、自评工作，收集、整理和分析游客对服务质量的意见和建议，认真对待和处理游客的投诉，对服务中存在的问题及时整改，促进全山旅游经济又好又快发展。
| 线路名称 --> | 发团日期 | 参考价格 |
|---|
